Schlagwort-Archiv: Kunde

Was ist einfach?

Einfachheit

Auf meine Frage bekam ich kürzlich als Antwort eine klare Feststellung. „Oh, die Frage ist aber gar nicht einfach!“ In der Tat, das ist sie wirklich nicht. Eine Möglichkeit dies für sich selbst herauszufinden, kann wie folgt aussehen. Einfache Dinge brauchen weniger Erklärung, funktionieren besser und fördern die Zufriedenheit. Einfachheit geschieht jedoch nicht automatisch. Es braucht zum ...

17 Case Studies | World Café Session | Icebreaker Session | Challenge your Peers

Am Markt erfolgreiche Produkte weiterzuentwickeln und damit weiterhin Umsatz zu generieren ist eines der Rezepte unternehmerischen Erfolgs. Nicht selten jedoch gerät dabei das Bewusstsein für sich wandelnde Kundenbedürfnisse, sich verändernde Rahmenbedingungen sowie das möglichst frühzeitige Aufgreifen von technischen und technologischen Trends in den Hintergrund. Häufig gelingt es nicht oder viel zu spät, sich von in ...

Herausforderung Mystery Shopping: Impfen Sie sich doch!

Die globalisierte Mediengesellschaft leidet gewiss nicht an Mobilisierungshemmungen, wenn sich Berater in Verkaufsgesprächen Fehltritte erlauben! Mehr und mehr wird daher deutlich, dass eine langfristig erfolgreiche Marktpositionierung ohne stimmige Beratungsqualität nur noch schwer möglich ist. Der Aufbau einer langfristigen und von Vertrauen geprägten Berater-Kunden-Beziehung ist somit die wirkungsvollste Antwort auf den zunehmend kritischer werdenden Kunden. Hier ...

Der Kunde als Co-Innovator – mit Crowdsourcing zu frischen Ideen

Viele Unternehmen haben erkannt, dass der Zugriff auf Wissen und Kreativität ein wichtiger Erfolgsfaktor ist. In den vergangenen Jahren wurden interne Prozesse im Wissens- und Innovationsmanagement immer weiter optimiert. Einige Organisationen sind bereits an die Grenzen ihrer Optimierungsmöglichkeiten gekommen und suchen nun neue Wege. Die Auslagerung von Ideenentwicklung auf die Intelligenz der eigenen Kunden – ...